W jaki sposób obliczamy kwotę do zapłaty?
Miesięczne płatności uzależnione są od ilości użytkowników w bazie danych, ilości wysłanych maili oraz wykorzystanych punktów akcji
Model płatności
User.com dostępny jest w modelu płatnej miesięcznie subskrypcji, której wartość jest uzależniona od liczby kontaktów w bazie danych oraz ilości wysłanych maili.*
Kim jest kontakt?
Jako kontakt definiujemy użytkownika lub aktywnego odwiedzającego. Płacisz więc za:
użytkowników z adresami e-mail;
użytkowników z numerami telefonów;
użytkowników z user_id (więcej o user_id tutaj);
odwiedzających, którzy skontaktowali się z Tobą za pomocą czatu;
subskrybentów webpushy;
użytkowników aplikacji mobilnej (tych którzy mają FCM key).
Aby sprawdzić aktualną liczbę posiadanych kontaktów, przejdź do „Ustawienia” -> „Ustawienia aplikacji” -> „Dodatkowe” -> „Rozmiar bazy danych”.
Podczas pierwszego zakupu subskrypcji musisz określić za ile kontaktów będziesz płacić. Co miesiąc nasz system będzie sprawdzał, czy nie przekroczyłeś limitu kontaktów i jeśli tak, system obciąży Cię opłatą za dodatkową liczbę posiadanych kontaktów.
Pamiętaj też, że Twoja pierwsza płatność w systemie jest traktowana jako Twoja „cena minimalna” – choć Twoja cena może wzrosnąć lub spaść w zależności od ilości kontaktów i wybranych produktów, nie może być niższa od ceny na pierwszej fakturze.
Jak dużo maili mogę wysyłać miesięcznie?
Każdy plan zapewnia określoną liczbę maili, które możesz wysłać za darmo i jest to 4x liczba kontaktów w bazie. Gdy przekroczysz dopuszczalny limit, możliwość wysyłki maili z naszego SMTP zostanie zawieszona.
Twój limit wiadomości e-mail jest aktualizowany co miesiąc wraz z odświeżaniem stanu subskrypcji.
Aby mieć więcej e-maili w ramach subskrypcji, skontaktuj się z naszym Supportem za pośrednictwem czatu - nasi agenci przedstawią Ci wszystkie możliwe opcje.
Kiedy i jak sprawdzamy kwotę do zapłaty?
Twoja subskrypcja przedłuża się automatycznie co miesiąc w tym samym dniu, w którym rozpocząłeś pierwszą subskrypcję (więc jeśli np. kupiłeś subskrypcję 12 lipca, następną datą rozliczenia będzie 12 sierpnia). System zlicza liczbę kontaktów w Twojej bazie danych plus pobiera opłaty za wybrane produkty.
Jeżeli wystąpią jakiekolwiek problemy z płatnością, zostaniesz o tym poinformowany za pomocą pop up-u pojawiającego się w Twoim panelu. Nie otrzymasz powiadomienia, zanim podejmiemy próbę odebrania płatności.
Co jeśli chcę kupić abonament długoterminowy?
W naszym planie cenowym dostępne są trzy opcje subskrypcji długoterminowej:subskrypcja kwartalna;
półroczna subskrypcja;
roczny abonament.
Podczas pierwszego zakupu określasz liczbę kontaktów, za które będziesz płacić. System co miesiąc sprawdza, czy przekroczyłeś limit kontaktów. Jeśli tak, system obciąży Cię opłatą za dodatkową liczbę kontaktów.
Pamiętaj! Po zakończeniu długoterminowej subskrypcji zostaniesz automatycznie przeniesiony do standardowego abonamentu miesięcznego, chyba że wykupisz nowy plan długoterminowy.
_________________________
* Pamiętaj, że płatność za pierwszy miesiąc jest traktowana jako minimalna cena subskrypcji.
Przykład: za pierwszy miesiąc zapłaciłeś za 500 kontaktów, w przyszłym miesiącu masz tylko 250 kontaktów w bazie danych - cena nie spadnie, ponieważ minimalny limit jest ustawiony na 500 kontaktów.
Aby negocjować nową cenę minimalną, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży za pośrednictwem czatu.